Politique d'expédition et de retour
Dernière mise à jour le 06 septembre 2022
EXPÉDITION
Nous offrons uniquement la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus.
Le traitement des commandes peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous avez passé une commande accélérée avant 13h00 (heure du Pacifique), elle sera expédiée ce jour-là en fonction du volume des commandes. Toute commande passée après l’heure limite sera expédiée le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant.
LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
Nous proposons l'expédition internationale vers les pays suivants :
La livraison gratuite n'est pas valable sur les commandes internationales.
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si de tels cas s'appliquent, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays dans lequel vous vivez et serez responsable de tous ces coûts ou taxes supplémentaires.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?
Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous informerons d'une date estimée révisée pour la livraison.
Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni : cela n’affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions.
RETOUR
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner contre un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
Tous les retours doivent être oblitérés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à sales@y-lair.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour par courrier à l'adresse suivante :
Appel par courrier
À l'attention : Retours
Numéro RMA
5870, avenue Melrose, bureau 3
Los Angeles, Californie 90038
États-Unis
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
DES EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter
● Les articles en solde sont une VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.
● Les articles ne peuvent pas être endommagés
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez nous contacter à : sales@y-lair.com